Electronic Arts (EA) เป็นบริษัทพัฒนาวิดีโอเกมสัญชาติอเมริกัน และเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม โดยมีเกมยอดนิยมหลายชื่ออยู่ภายใต้การควบคุม เช่น Battlefield, Need for Speed และ SIMS เป็นต้น หากคุณกำลังเล่นเกมใด ๆ ที่ออกโดย EA และคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับชื่อใด ๆ Electronic Arts มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เข้าถึงได้ง่ายและเฉพาะเจาะจงที่คุณสามารถติดต่อเพื่อแจ้งปัญหา ขอความช่วยเหลือ และแก้ไข ปัญหา.
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าติดต่อเราของเว็บไซต์ของ EA
บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ https://help.ea.com/en/contact-us/ บนแถบที่อยู่ แล้วกด "Enter"
ขั้นตอนที่ 2. ค้นหาเกมที่คุณต้องการถามคำถาม
เกมที่แนะนำบางเกมจะแสดงบนหน้า และคุณสามารถคลิกที่ลูกศรซ้ายและขวาที่ด้านข้างเพื่อเลื่อนไปตามคำแนะนำเหล่านี้
หากเกมที่คุณกำลังค้นหาไม่ปรากฏที่นี่ ให้พิมพ์ชื่อเกมในช่อง "ค้นหาผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" ที่ด้านขวาบนของหน้า รายชื่อเกมที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่คุณกำลังค้นหาจะแสดงอยู่ด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 3 เลือกเกม
เมื่อคุณพบเกมที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่เกม จากนั้นคลิกปุ่มถัดไปสีส้มที่ส่วนล่างขวามือของหน้า
ขั้นตอนที่ 4 เลือกปัญหา
เมื่อคุณคลิกที่ชื่อเกม รายการปัญหาที่พบบ่อยจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า หากปัญหาของคุณแสดงอยู่ที่นี่ ให้คลิกที่ลิงก์และคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไปเหล่านี้จะปรากฏขึ้น
หากไม่พบปัญหาเฉพาะของคุณในรายการ ให้ดำเนินการต่อโดยคลิกปุ่มถัดไป
ขั้นตอนที่ 5. เลือกแพลตฟอร์มสำหรับเกมของคุณ
เกมบางเกมอาจไม่มีให้บริการในทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้น ขึ้นอยู่กับเกมที่คุณเลือก แพลตฟอร์มที่แสดงในรายการตัวเลือกจะแตกต่างกันไป นี่คือแพลตฟอร์มที่ EA มีเกมสำหรับ:
- Playstation (ทั้งคอนโซลและอุปกรณ์พกพา)
- Xbox/Xbox 360
- Android (โทรศัพท์และแท็บเล็ต)
- Apple (iPhone และ iPad)
- Kindle
- เพียงเลือกแพลตฟอร์มของคุณจากรายการและคลิกที่ปุ่มถัดไปสีส้มที่ส่วนล่างขวามือของหน้าอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 6 เลือกหัวข้อสำหรับปัญหาของคุณ
คลิกรายการแบบเลื่อนลงและเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลของคุณมากที่สุด
- เมื่อคุณเลือกปัญหาแล้ว ให้อธิบายเพิ่มเติมในช่องข้อความด้านล่าง คุณสามารถใช้อักขระได้เพียง 100 ตัวในการอธิบาย ดังนั้นให้ชัดเจนและกระชับที่สุดเท่าที่จะทำได้
- คลิกที่ปุ่มถัดไปเพื่อดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 7 เลือกวิธีที่คุณต้องการให้ EA ติดต่อคุณ
หลังจากตรวจสอบข้อกังวลของคุณแล้ว ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ EA จะพยายามติดต่อคุณเกี่ยวกับคำตอบสำหรับข้อสงสัยของคุณ คุณสามารถเลือกจากสามวิธีในการติดต่อ:
- HQ คำตอบ-สิ่งนี้จะนำคุณไปยังส่วนเฉพาะของไซต์ Answer HQ ของ EA ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุด Answer HQ เป็นไซต์ชุมชน เหมือนกับฟอรัมสำหรับผู้เล่น EA ทุกระดับทั่วโลกที่ต้องการแบ่งปันคำตอบ หรือสำหรับคนที่มีคำถามจะถามหรือปัญหาที่ต้องแก้ไข
- แชทสด-เมื่อคุณเลือกวิธีนี้ หน้าต่างเบราว์เซอร์ขนาดเล็กจะเปิดขึ้น และคุณจะสามารถสนทนาออนไลน์กับตัวแทนลูกค้าของ EA ได้ นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตอบคำถามของคุณ แต่คุณอาจต้องรอสักครู่ก่อนจึงจะสามารถพูดคุยกับตัวแทนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีคนจำนวนมากพยายามขอความช่วยเหลือผ่านแชทสด
- อีเมล-สำหรับตัวเลือกนี้ เพียงป้อนชื่อและนามสกุลของคุณ ที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการรับการตอบกลับ และข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพิ่มเกี่ยวกับปัญหา EA จะส่งการตอบกลับไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้
ขั้นตอนที่ 8 จด ID ตั๋ว
หลังจากที่คุณได้เลือกช่องทางการติดต่อแล้ว คุณจะได้รับบัตรประจำตัวสำหรับข้อกังวลของคุณ จด ID นี้ไว้ ในกรณีที่คุณพบปัญหาเดิมอีกครั้งหรือปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถให้ ID กับตัวแทนของ EA เพื่อให้พวกเขาสามารถเปิดเคสของคุณอีกครั้งและคุณจะได้รับคำตอบทันที
ขั้นตอนที่ 9 รอให้ EA ติดต่อคุณ
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการได้รับการติดต่อ EA จะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือให้คุณลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับข้อกังวลของคุณ
เคล็ดลับ
- ปัจจุบันนี้เป็นวิธีเดียวที่จะติดต่อ EA
- หากเกมของคุณใช้บัญชี เช่น บัญชีสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น iPhone และ Android คุณอาจต้องป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณ (บัญชีต้นทาง) ก่อน
- เนื่องจาก Answer HQ เป็นไซต์ชุมชนแบบเปิด โปรดคำนึงถึงมารยาทของคุณเมื่อโพสต์การตอบกลับ และใช้มารยาททางอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมเสมอ
