เมื่อคุณทำกิจกรรมและคาดหวังผลลัพธ์บางอย่าง แต่มีบางอย่างที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น คุณมักจะต้องการรายงานว่าเป็นข้อบกพร่อง บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการรายงานจุดบกพร่องบน Roblox โดยใช้ฟอรัม Dev หรือส่งแบบฟอร์มติดต่อ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การโพสต์ไปที่ฟอรัม Dev
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 และเข้าสู่ระบบ (ถ้าจำเป็น)
การดำเนินการเริ่มต้นที่คุณควรทำคือการโพสต์จุดบกพร่องที่คุณพบในฟอรัมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้เพื่อโพสต์ ตราบใดที่คุณลงชื่อเข้าใช้
- ใช้คุณลักษณะการค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่ายังไม่มีการรายงานจุดบกพร่องที่คุณกำลังรายงาน
- คุณต้องมีสิทธิ์ก่อนจึงจะสามารถโพสต์ในฟอรัมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถสร้างโพสต์ได้หากไม่ได้ใช้งานฟอรัมนี้ก่อน เมื่อเรียกดูและอ่านฟอรัม คุณจะปรับระดับโดยอัตโนมัติตามระดับการอนุญาตที่จำเป็นเพื่อสร้างโพสต์
ขั้นตอนที่ 2 สร้างโพสต์
มีข้อกำหนดมากมายที่โพสต์ของคุณต้องปฏิบัติตามหากคุณต้องการดูจุดบกพร่องที่คุณกำลังรายงาน แน่นอน คุณจะต้องมีพื้นฐาน เช่น ชื่อที่ถูกต้อง คำอธิบายโดยละเอียดและละเอียด (อธิบายสิ่งที่คุณคาดหวังและสิ่งที่จะเกิดขึ้นแทน) ตำแหน่งที่เกิดขึ้น (คุณอาจใส่ลิงก์หากจุดบกพร่องเกิดขึ้นในที่ใดที่หนึ่ง) เมื่อมันเกิดขึ้น (รวมถึงวันที่และเวลาที่จุดบกพร่องเริ่มต้นขึ้น) วิดีโอและรูปภาพ (เพื่อแสดงวิธีการทำงานของจุดบกพร่อง) คำแนะนำในการทำซ้ำและไฟล์ที่จำเป็น และข้อมูลที่จำเป็นใดๆ
- สำหรับคำแนะนำในการทำซ้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งของคุณนั้นน้อยที่สุด (แบบง่าย) เฉพาะ (ชัดเจนและมีรายละเอียด) และสอดคล้องกัน (ขั้นตอนของคุณควรก่อให้เกิดข้อบกพร่อง 100% ของเวลาที่ปฏิบัติตามทุกประการ)
- หากจุดบกพร่องเกิดขึ้นใน Studio หรือเครื่องมือ Roblox เมื่อคุณใช้สคริปต์ การตั้งค่าสถานที่ หรืออินสแตนซ์บางอย่าง คุณจะต้องรวมไฟล์ที่คุณใช้อยู่ หากเนื้อหาของคุณมีข้อมูลส่วนตัว คุณควร DM เธรดไปยังกลุ่ม Logs/Crash Dumps/Other Bug Files แทน ซึ่งพนักงาน Roblox เท่านั้นที่มองเห็นได้
ขั้นตอนที่ 3 รวมข้อมูลที่จำเป็นและเผยแพร่โพสต์ของคุณ
คุณจะต้องแยกความแตกต่างหากบั๊กที่คุณกำลังรายงานเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ในเกม/กลุ่ม/ผู้ใช้เฉพาะ ใน Studio หรือตัวเกมเอง
- หากข้อบกพร่องเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ให้รายงานว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณปิดใช้งานส่วนขยายของเว็บเบราว์เซอร์และรวมเวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณใช้อยู่ด้วย
- หากจุดบกพร่องเกิดขึ้นกับเกม/กลุ่ม/ผู้ใช้เฉพาะ ให้สร้างไฟล์จำลองที่มีจุดบกพร่องหรือใส่ลิงก์โดยตรงเพื่อให้วิศวกรสามารถสัมผัสกับจุดบกพร่องได้ด้วยตนเอง
- หากเกิดข้อผิดพลาดใน Studio ให้ตรวจสอบว่าเป็นข้อบกพร่องเฉพาะของ Studio และโพสต์รายงานข้อบกพร่องของคุณใน https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29 ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าปลั๊กอินของคุณถูกปิดใช้งานเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
- หากคุณพบบั๊กที่ทำให้ Roblox หรือ Studio หยุดทำงานหรือหยุดทำงาน ให้รวมดัมพ์โปรแกรม ข้อมูลการทำซ้ำ และไฟล์บันทึกของคุณ
- หากคุณมีปัญหาด้านการเชื่อมต่อหรือเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ โปรดให้ข้อมูลทีม Roblox เพื่อค้นหาปัญหาและระบุไฟล์บันทึกของคุณ
- หาก Roblox ล้าหลังหรือทำงานช้า ให้รวมดัมพ์ microprofiler และข้อมูลระบบของคุณ สำหรับปัญหาด้านกราฟิก ให้ระบุข้อมูลระบบของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 2: การส่งแบบฟอร์มติดต่อ
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่
คุณจะต้องใช้วิธีนี้หากคุณไม่สามารถโพสต์ในแบบฟอร์มนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้
ขั้นตอนที่ 2 ป้อนข้อมูลการติดต่อของคุณ
ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล และชื่อผู้ใช้ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนรายละเอียดปัญหา
โปรดระบุให้เฉพาะเจาะจงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้
- ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อตอบ "คุณกำลังมีปัญหากับอุปกรณ์ใด" ในเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่าง "ประเภทของหมวดหมู่ความช่วยเหลือ " เลือก รายงานข้อผิดพลาด.
- เมื่อคุณตอบพร้อมท์คำอธิบาย อย่าลืมตอบให้ครบถ้วนและเจาะจงที่สุดเท่าที่จะทำได้ ลองตอบคำถามเช่น "ความผิดพลาดทำอะไรกันแน่" “มันเริ่มเกิดขึ้นเมื่อไหร่?” “มันเกิดขึ้นในที่เดียวหรือทุกแห่ง?”
ขั้นตอนที่ 4 คลิกส่ง
คุณควรได้รับอีเมลยืนยันว่ารายงานของคุณถูกส่งแล้ว รวมถึงสิ่งที่คาดหวังในอนาคตเกี่ยวกับรายงานข้อบกพร่องของคุณ
