บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยและแก้ปัญหาเครื่อง Xbox One, Xbox 360 หรือ Xbox Classic ที่เสีย โปรดทราบว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ที่คุณจะพบสำหรับคอนโซลเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้หากไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับสูง ดังนั้นจึงควรนำคอนโซลของคุณไปที่บริการซ่อมแทนที่จะพยายามแก้ไขด้วยตัวเอง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การตรวจสอบปัญหาที่แก้ไขได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กคอนโซลของคุณแล้ว
ฟังดูงี่เง่า Xbox ของคุณอาจไม่ทำงานเนื่องจากการเชื่อมต่อหลวมจากสายเคเบิลของอิฐไปยังคอนโซลหรือจากสายเคเบิลไปยังอิฐ ก่อนที่คุณจะตื่นตระหนก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลไม่หลวม
หากคอนโซลของคุณเสียบอยู่ ให้ลองเสียบเข้ากับเต้ารับบนผนังอื่น
ขั้นตอนที่ 2 รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของ Xbox ของคุณ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นคอนโซลใหม่คือการถอดสายไฟออกจากคอนโซล รอหนึ่งนาที (หรือนานกว่านั้น) แล้วจึงเสียบสายใหม่
ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนแบตเตอรี่ของคอนโทรลเลอร์
หากคุณสังเกตเห็นอินพุตที่ล่าช้าจากคอนโทรลเลอร์ เป็นไปได้มากว่าไม่ใช่ความผิดของคอนโซล: โดยปกติแล้ว คุณสามารถแก้ไขปัญหาอินพุตได้โดยเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคอนโทรลเลอร์
คุณยังสามารถใช้ตัวควบคุมแบบมีสายแบบแข็งแทนตัวควบคุมที่ใช้แบตเตอรี่
ขั้นตอนที่ 4. ทำความสะอาดคอนโซลฝุ่น
ฝุ่นสามารถอุดตันพอร์ตไอเสียของคอนโซล ทำให้คอนโซลร้อนจัดและทำงานผิดปกติได้ง่ายขึ้นมาก ในการกำจัดฝุ่นออกจากคอนโซลของคุณ ให้ใช้ผ้าชุบน้ำเช็ดคอนโซลทั้งหมดลง จากนั้นใช้เครื่องดูดฝุ่นแบบดูดเบาๆ เหนือช่องระบายอากาศแต่ละช่อง
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณระบายอากาศอย่างเหมาะสม
เช่นเดียวกับการสะสมของฝุ่น การระบายอากาศที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดความร้อนสูงเกินไป หากคอนโซลของคุณไม่มีที่ว่างรอบๆ ให้ย้ายรายการเพื่อให้มีที่ว่าง
คุณจะสังเกตเห็นอาการระบายอากาศที่ไม่ดีเมื่อคอนโซลของคุณอยู่ในตู้ ด้านบนของคอนโซลอื่น หรือในพื้นที่แคบ
ขั้นตอนที่ 6 ลองแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับการอัปเดตที่ล้มเหลว
หาก Xbox 360 หรือ Xbox One ของคุณไม่อัปเดตแม้ว่าคุณจะรู้ว่ามีระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ ให้ลองทำดังนี้:
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณหลังจากล้มเหลวในการอัปเดต จากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง
- เชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเทอร์เน็ตเมื่อพยายามอัปเดต
- ลองอัปเดตในภายหลัง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการอัปเดตเพิ่งออกมา หรือหากมีผู้อื่นใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณ)
วิธีที่ 2 จาก 4: การแก้ไข Xbox One
ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจข้อจำกัด
Xbox One มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากกว่ารุ่นก่อนอย่างมาก ทำให้การซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ทำได้ยากอย่างเหลือเชื่อ หาก Xbox One ของคุณไม่อยู่ในหมวดหมู่ที่จัดการได้ง่ายต่อไปนี้ คุณจะต้องนำ Xbox One ไปที่บริการซ่อมเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับคุณ
การเปิดและพยายามแก้ไข Xbox One จะทำให้การรับประกันของคอนโซลเป็นโมฆะ และอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อคอนโซลที่ไม่สามารถแก้ไขได้
ขั้นตอนที่ 2 ลองแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอ
ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดปัญหาหนึ่งของ Xbox One คือการกำหนดค่าเสียงและวิดีโอที่ไม่เหมาะสมสำหรับโทรทัศน์ของคุณ หากคุณสามารถเปิดและใช้ Xbox One ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยทำดังนี้
- เสียง - เปิด การตั้งค่า, เลือก จอแสดงผลและเสียง เลือกระบบเสียงปัจจุบันของคุณ และเลือกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าที่คุณต้องการ (หากคุณไม่รู้ว่าจะเลือกอะไรที่นี่ ให้เลือก สเตอริโอไม่บีบอัด.
- วิดีโอ - เปิด การตั้งค่า, เลือก จอแสดงผลและเสียง, เลือก ความละเอียดทีวี และเลือกความละเอียดที่คุณต้องการ โปรดทราบว่า Xbox One ไม่สามารถใช้ 1080i เป็นความละเอียดได้
ขั้นตอนที่ 3 ส่งคืน Xbox One ที่มีดิสก์ไดรฟ์สำหรับบด
มีรายงานว่าคอนโซล Xbox One ดั้งเดิมบางรุ่นมีเสียงรบกวนขณะใช้งานแผ่นดิสก์ ในบางกรณี ไดรฟ์เหล่านี้มีรอยขีดข่วนหรือทำให้ดิสก์ที่เป็นปัญหาเสียหาย เนื่องจากนี่เป็นปัญหาที่ได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี Microsoft จะแทนที่ Xbox One ของคุณหากคุณส่งเข้ามา
คุณสามารถติดต่อ Microsoft เพื่อขอรับการซ่อมแซม 1-800-4-MYXBOX
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนอิฐพลังงานสำหรับคอนโซลที่ปิดโดยไม่คาดคิด
อิฐพลังงาน Xbox One นั้นไม่มีประสิทธิภาพฉาวโฉ่ หากคุณสังเกตเห็นว่า Xbox One ของคุณค้าง การปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด ไม่ยอมรีสตาร์ทอย่างถูกต้อง หรือทำงานผิดปกติ การเปลี่ยนพาวเวอร์บริคและสายเคเบิลที่มาพร้อมกับคอนโซลของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้
Xbox Ones อาจปิดโดยไม่คาดคิดเนื่องจากความร้อนสูงเกินไป การระบายอากาศไม่ดี และวงจรไฟฟ้าดับเช่นกัน หากการเปลี่ยนพาวเวอร์บริคของ Xbox One ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณจะต้องส่ง Xbox One ไปซ่อม
ขั้นตอนที่ 5. หล่อลื่นพัดลมที่มีเสียงดัง
หากพัดลม Xbox One ของคุณดูเหมือนว่าจะทำงานหนักกว่าที่ควรจะเป็น คุณสามารถหล่อลื่นพัดลมอีกครั้งโดยเปิด Xbox One ถอดพัดลมออก และฉีดน้ำมันจักรเย็บผ้า (ไม่ใช่ WD-40) ลงบนตลับลูกปืนของพัดลม
วิธีนี้ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่ในขณะนี้ แต่จะช่วยป้องกันปัญหาต่างๆ เช่น เครื่องร้อนเกินไปและหมดไฟได้ในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 6 ติดต่อ Microsoft หากคุณไม่สามารถแก้ไข Xbox One ได้
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของ Xbox One โดยใช้ขั้นตอนข้างต้น คุณจะต้องส่ง Xbox One ของคุณไปที่ Microsoft เพื่อให้พวกเขาวินิจฉัยและซ่อมแซม Xbox Ones นั้นจู้จี้จุกจิก และการพยายามแก้ไขปัญหาที่อยู่นอกเหนือรายการในที่นี้อาจทำให้คอนโซลของคุณเสียหายอย่างถาวร
วิธีที่ 3 จาก 4: การแก้ไข Xbox 360
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหารหัสข้อผิดพลาดบนปุ่มเปิดปิดของ Xbox 360
บนปุ่มเปิดปิดของ Xbox 360 ส่วนใหญ่จะมีไฟกะพริบสีแดง 1 ถึง 4 ดวงแสดงอยู่รอบๆ ขอบปุ่ม ไฟเหล่านี้เกี่ยวข้องกับปัญหาที่แตกต่างกัน
หากคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดเมื่อเปิด Xbox 360 ให้ข้ามไปที่ขั้นตอน "แทนที่อิฐพลังงาน"
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดความหมายของข้อผิดพลาด
ขึ้นอยู่กับจำนวนของควอแดรนต์ที่กะพริบ ปัญหาอาจเป็นหนึ่งในสี่สิ่งหลัก:
- จตุภาคสีแดงหนึ่งอัน - แสดงเมื่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ (เช่น พัดลมหรือแท่ง USB ที่เชื่อมต่ออยู่) หยุดทำงาน
- สี่เหลี่ยมสีแดงสองอัน - แสดงว่าคอนโซลของคุณร้อนเกินไป โดยปกติสิ่งนี้จะหายไปเอง แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก
- สามเสี้ยวสีแดง - ระบุว่ามีข้อผิดพลาดร้ายแรงเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อย่างน้อยหนึ่งอย่างได้เกิดขึ้น นี่คือข้อผิดพลาด "วงแหวนแห่งความตายสีแดง" ที่น่าอับอาย
- วงกลมสีแดงเต็ม - แสดงว่าขาดการเชื่อมต่อ A/V คุณจะไม่เห็นสิ่งนี้สำหรับ Xbox 360 ที่ใช้สาย HDMI
ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขข้อผิดพลาดของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ไม่ทำงาน
หากคุณเห็นจตุภาคสีแดงหนึ่งดวงสว่างขึ้นบนปุ่มเปิดปิดของ Xbox 360 คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนโทรทัศน์ที่เชื่อมต่อด้วย เนื่องจากมีรหัสจำนวนมากที่คุณอาจเห็น วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะของคุณคือการพิมพ์รหัสข้อผิดพลาดตามด้วยข้อผิดพลาด xbox 360 ลงในเครื่องมือค้นหา เลือกผลการค้นหาที่มีชื่อเสียง และปฏิบัติตามคำแนะนำ
ขออภัย คุณจะต้องนำ Xbox 360 ไปซ่อมแซม หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการค้นหาได้
ขั้นตอนที่ 4 ระบุคอนโซลที่มีความร้อนสูงเกินไปอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าไฟสีแดงกะพริบ 2 ดวงของคอนโซลจะหายไปเองหลังจากที่คอนโซลมีอุณหภูมิลดลง มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้คอนโซลร้อนเกินไปในอนาคต:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลมีพื้นที่เพียงพอในทุกทิศทาง
- วางคอนโซลของคุณในแนวนอน ไม่ใช่แนวตั้ง
- ทำความสะอาดฝุ่นออกจากช่องระบายอากาศของคอนโซล (คุณสามารถใช้ผ้าชุบน้ำหมาด ๆ หรือเครื่องดูดฝุ่นสำหรับสิ่งนี้)
- เก็บคอนโซลไว้ในที่แห้งและเย็น หลีกเลี่ยงการวางไว้กลางแดดหรือใกล้เครื่องทำความร้อน
ขั้นตอนที่ 5. พยายามแก้ไขข้อผิดพลาด Red Ring of Death
Red Ring of Death ค่อนข้างไม่เฉพาะเจาะจง แต่คุณอาจแก้ไขได้โดยใช้แผ่นระบายความร้อนเลเยอร์ใหม่กับฮีตซิงก์ของ Xbox 360
เช่นเดียวกับปัญหาภายในส่วนใหญ่ Red Ring of Death เป็นปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับมืออาชีพ
ขั้นตอนที่ 6 แก้ไขข้อผิดพลาดวงกลมสีแดงเต็ม
วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้คือการใช้สาย HDMI เพื่อเชื่อมต่อ Xbox 360 กับทีวี หากไม่ใช่ตัวเลือก ให้ตรวจสอบสาย A/V ปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่าเสียบอยู่อย่างไร หากสายหลวม ให้ขันให้แน่นแล้วรีสตาร์ทคอนโซล
- หากสาย A/V ของคุณใช้ได้ คุณจะต้องเปลี่ยน
- หากข้อผิดพลาดยังคงแสดงอยู่แม้จะใช้สาย A/V ใหม่ อินพุต A/V ของคอนโซลอาจเสียหาย คุณสามารถส่งคอนโซลของคุณไปซ่อมหรือเปลี่ยนไปใช้จอแสดงผลอื่นที่ช่วยให้คุณใช้สาย HDMI ได้
ขั้นตอนที่ 7 แก้ไขไดรฟ์ซีดีที่เสียหาย
นโยบายอย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับไดรฟ์ซีดีที่เปิดค้างอยู่คือการกระดิกถาดจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง ขยับขึ้นและลง จากนั้นค่อย ๆ ดันปิด ถ้ากดปุ่ม "Eject" ถาดไม่โผล่มา ก็ต้องเอา Xbox 360 เข้ารับบริการ
- หากไดรฟ์ซีดีปิดอยู่ คุณสามารถลองเปิดโดยกดคลิปหนีบกระดาษที่งอเข้าไปในรู "Eject" ที่ด้านหน้าหรือด้านหลังของคอนโซล หากไม่ได้ผล Xbox 360 ของคุณต้องได้รับการบริการ
- หากไดรฟ์ซีดีใช้งานได้แต่ไม่สามารถอ่านดิสก์เกมได้ตั้งแต่สองแผ่นขึ้นไป ให้ลองถอดรายการ USB ที่ต่ออยู่ออก หากเครื่องยังคงอ่านดิสก์ไม่ได้ คุณจะต้องนำ Xbox 360 เข้ารับบริการ
ขั้นตอนที่ 8 เปลี่ยนอิฐพลังงาน
สำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับรหัสข้อผิดพลาด (เช่น การปิดระบบโดยไม่คาดคิด) คุณอาจต้องเปลี่ยนแหล่งพลังงานของ Xbox 360 เนื่องจากอิฐพลังงาน Xbox 360 มีอายุประมาณ 5 ปีก่อนที่จะเริ่มทำงานผิดปกติ
- พาวเวอร์บริคที่ทำงานผิดปกติอาจทำให้ Xbox 360 ของคุณหยุดทำงานหรือทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ
- หาก Xbox 360 ของคุณไม่เปิดขึ้นแม้หลังจากเปลี่ยนพาวเวอร์บริคแล้ว ให้ตรวจสอบช่องเสียบ USB เพื่อดูว่าขั้วต่อใดงอหรือไม่ ขั้วต่อที่งออาจทำให้ Xbox 360 ไม่สามารถเปิดได้ หากงอ การงัดด้วยไขควงอาจช่วยแก้ปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 9 ลองใช้สาย HDMI อื่นหากวิดีโอของคุณทำงาน
หากคุณใช้สาย HDMI และ Xbox 360 ไม่แสดงวิดีโออย่างถูกต้อง คุณสามารถลองใช้สาย HDMI อื่นเพื่อแก้ไขปัญหา
โปรดทราบว่าปัญหาอาจอยู่ที่ทีวีของคุณเช่นกัน ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้พอร์ต HDMI อื่นบนทีวีของคุณ หรือใช้ทีวีเครื่องอื่นทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 10. นำ Xbox 360 ของคุณไปใช้บริการซ่อม
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณมีกับ Xbox 360 ได้ คุณจะต้องส่งเข้ารับการซ่อมแซม
วิธีที่ 4 จาก 4: การแก้ไข Xbox Classic
ขั้นตอนที่ 1. เปลี่ยนสายเคเบิลของ Xbox
ซึ่งรวมถึงสายไฟและสาย A/V ที่คุณใช้อยู่ เนื่องจาก Xbox หลายรุ่นมีอายุเกือบสองทศวรรษ ณ จุดนี้ เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนและเชื่อมต่อ Xbox ของคุณจึงน่าจะเป็นเพราะการอัปเดต
คุณจะต้องเปลี่ยนสายเคเบิลของ Xbox ทุกๆสองสามปีเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ Xbox ของคุณสำหรับไฟแสดงข้อผิดพลาด
หากไฟ Power ของ Xbox เป็นสีที่แตกต่างจากปกติหรือกะพริบ แสดงว่า Xbox ของคุณพบข้อผิดพลาด ไฟแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ อ้างถึงปัญหาที่แตกต่างกัน:
- ไฟสีแดงค้าง - Xbox ของคุณร้อนเกินไป
- ไฟสีเขียวกะพริบ - BIOS ของ Xbox ของคุณถูกโหลดเพียงบางส่วนเท่านั้น ส่งผลให้ระบบขัดข้อง
- ไฟสีแดงและสีส้มกะพริบสลับกัน - เอาต์พุตวิดีโอ Xbox ของคุณล้มเหลว
- ไฟสีแดงและสีเขียวกะพริบ - ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทั่วไปของ Xbox ของคุณล้มเหลว
ขั้นตอนที่ 3 แก้ไข Xbox ที่ร้อนเกินไป
หาก Xbox ของคุณร้อนเกินไป คุณสามารถแก้ไขได้โดยง่ายโดยการถอดปลั๊ก วางไว้ในที่โล่งกว้างและเย็น และปล่อยให้เครื่องเย็นลงประมาณหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้น เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคต ให้ทำดังต่อไปนี้:
- วาง Xbox ของคุณในที่โล่งกว้าง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Xbox ของคุณไม่โดนแสงแดดโดยตรงหรืออยู่ใกล้แหล่งความร้อน
- อย่าปล่อยให้ Xbox ทำงานเมื่อคุณไม่ได้ใช้งาน
- ทำความสะอาดช่องระบายอากาศ Xbox ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ลองแก้ไข BIOS ที่โหลดบางส่วน
วิธีเดียวที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่ต้องดัดแปลง Xbox ของคุณคือการรีเซ็ต Xbox ของคุณ: ถอดสายไฟ รออย่างน้อยหนึ่งนาที เสียบสายไฟกลับเข้าไป แล้วรีสตาร์ท Xbox โดยกดปุ่มเปิด/ปิด
หาก BIOS ยังคงไม่สามารถโหลดได้ คุณจะต้องนำ Xbox ของคุณไปซ่อมโดยผู้เชี่ยวชาญ ถึงอย่างนั้น Xbox ก็ไม่สามารถกู้คืนได้
ขั้นตอนที่ 5. จัดการกับเอาต์พุตวิดีโอที่ล้มเหลว
คุณอาจสามารถแก้ไขสัญญาณวิดีโอออกที่ล้มเหลวได้ด้วยการขันสาย A/V ของ Xbox ให้แน่น แต่คุณอาจต้องเปลี่ยนสายเคเบิลแทน
- หากคุณไม่ได้ใช้สายเคเบิลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายสำรองของคุณได้รับการรับรองจาก Microsoft
- หากคุณเปลี่ยนสายเคเบิลแล้ว คุณอาจต้องนำ Xbox ไปรับบริการซ่อมเพื่อดูว่าส่วนประกอบสัญญาณวิดีโอขาออกภายใน Xbox ของคุณเสียหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6 นำ Xbox ของคุณเข้ารับบริการซ่อม
หากตัวเลือกข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ หรือหากคุณมีปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทั่วไปตามที่เห็นได้จากไฟสีเขียวและสีแดงกะพริบ คุณจะต้องนำ Xbox ของคุณไปใช้บริการซ่อม เช่น Best Buy
เคล็ดลับ
-
หากคุณต้องการซ่อมแซมด้วยตัวเอง คุณจะต้องแยก Xbox ของคุณออก คุณสามารถถอดแยกชิ้นส่วน Xbox รุ่นต่อไปนี้ได้อย่างง่ายดาย:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classic
- โดยปกติแล้ว Microsoft จะแก้ไขปัญหาทั่วไป เช่น ปัญหาการบดดิสก์ไดรฟ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
