หากคุณประสบปัญหากับ Xbox Live หรือมีคำถามเกี่ยวกับบริการ Xbox Live ของคุณ คุณสามารถติดต่อ Xbox Live โดยตรงเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติมหรือพูดคุยกับตัวแทนสด ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีติดต่อ Xbox Live
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การใช้วิธีการ Xbox อย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่โฮมเพจ Xbox “ติดต่อเรา” ที่
ขั้นตอนที่ 2 คลิกหมวดหมู่ที่อธิบายคำถามหรือข้อกังวลของคุณเกี่ยวกับ Xbox Live ได้ดีที่สุด
คุณจะมีตัวเลือกให้เลือกจาก “Xbox 360,” “บัญชีของฉัน” และ “การเรียกเก็บเงิน” ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิก Xbox Live ให้คลิกที่ "บัญชีของฉัน"
ขั้นตอนที่ 3 ไปที่ส่วน "Xbox Live"
ขั้นตอนที่ 4 คลิกลิงก์ที่อธิบายลักษณะปัญหา Xbox Live ของคุณได้ดีที่สุด
ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายกับ Xbox Live ให้คลิกที่ "เครือข่าย" หน้า Landing Page จะรีเฟรชและให้วิธีการติดต่อต่างๆ แก่คุณ
ขั้นตอนที่ 5. คลิกที่วิธีการติดต่อที่คุณต้องการใช้เพื่อปรึกษากับตัวแทนจาก Xbox Live
วิธีการติดต่อทั่วไป ได้แก่ แชทสด ฟอรัมการสนับสนุน การสนับสนุน Twitter และโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 6 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อกับตัวแทน Xbox Live
ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะแชทกับตัวแทน คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Microsoft ของคุณ ในขณะที่หากคุณเลือกตัวเลือก Twitter คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Twitter อย่างเป็นทางการสำหรับการสนับสนุน Xbox
วิธีที่ 2 จาก 3: การโทรหา Xbox ทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1 โทรหาฝ่ายสนับสนุน Xbox ที่ 1-800-469-9269
ศูนย์ติดต่อ Xbox เปิดให้บริการระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. EST.
ขั้นตอนที่ 2 รอให้ Xbox แจ้งให้คุณทราบ จากนั้นกดหมายเลข “0” หกครั้งติดต่อกัน
ขั้นตอนที่ 3 รอสายสำหรับตัวแทน Xbox เพื่อรับสายของคุณ
ในกรณีส่วนใหญ่ จะใช้เวลาเฉลี่ย 23 นาทีในการรับสายของคุณ
วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้ฟอรัมสนับสนุน Xbox
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่โฮมเพจ Xbox Forums
ขั้นที่ 2. คลิกที่ “Xbox Support Forum
”
ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่กลุ่มย่อยที่อธิบายลักษณะปัญหาของคุณได้ดีที่สุด
สองหมวดหมู่ที่คุณสามารถเลือกได้คือ "ข้อมูลฮาร์ดแวร์เครือข่าย" และ "การสนับสนุน Xbox 360"
ขั้นตอนที่ 4 เรียกดูและคลิกที่การสนทนาในฟอรัมที่เหมาะกับคำถามของคุณมากที่สุด
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Xbox Live จากคอนโซลของคุณ ให้คลิกที่ “การเชื่อมต่อกับ Xbox Live สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหา Xbox Live ของคุณ”
หากไม่มีหมวดหมู่ใดที่ตรงกับคำถามของคุณ คุณสามารถโพสต์คำถามหรือข้อความใหม่ไปที่ฟอรัมหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Xbox หรือผู้ใช้ Xbox Live รายอื่นจะตอบกลับข้อความของคุณในไม่ช้า
เคล็ดลับ
- ตามที่ผู้ใช้ที่ติดต่อ Xbox Live บ่อยๆ การแชทสดเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อตัวแทน Xbox ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในวิธีที่หนึ่งเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะการแชทของ Microsoft
- ก่อนติดต่อ Xbox Live ให้พยายามแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจมีโดยการเรียกดูข้อมูลในฟอรัมการสนับสนุน Xbox ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหา Xbox Live ของคุณได้อย่างเต็มที่โดยไม่ต้องติดต่อตัวแทน
