การระงับ Xbox Live มีสองประเภท: ประเภทหนึ่งสำหรับการละเมิดจรรยาบรรณและอีกประเภทหนึ่งคือปัญหากับตัวเลือกการชำระเงินของคุณ โปรดอ่านคำแนะนำในการจัดเรียงสิ่งต่างๆ เพื่อให้คุณกลับมาใช้งานบัญชีได้อีกครั้ง
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากบัญชีของคุณถูกระงับ คุณอาจเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งเหล่านี้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live:
- "บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากมีปัญหากับตัวเลือกการชำระเงินของคุณ"
- "คอนโซลนี้ถูกแบนเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน"
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตที่คุณใช้สำหรับบัญชี Xbox ของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
บัญชีของคุณอาจถูกระงับเนื่องจากมียอดค้างชำระ
ขั้นตอนที่ 3 โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Xbox เพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับการระงับของคุณและวิธียกเลิกการระงับ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อหาอีเมลจาก Xbox เกี่ยวกับการระงับของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ไปที่ฟอรัมสนับสนุน Xbox
ในส่วน "บัญชีสดของฉันถูกระงับ" คุณสามารถอธิบายปัญหาของคุณและรับการตอบกลับจากตัวแทน Xbox
เคล็ดลับ
- เมื่อระบุปัญหาของคุณในฟอรัมไม่ได้โกหกเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ เจ้าหน้าที่บังคับใช้รู้ว่าคุณทำอะไรผิด
- เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โปรดเตรียมข้อมูลประจำตัวของคุณให้พร้อม เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและโอนคุณไปยังแผนกการเรียกเก็บเงินหากจำเป็น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่คุณและฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจำเป็นต้องเข้าถึง Xbox Live
- การใช้ดุลยพินิจในการเลือกแท็กเกมเมอร์สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการระงับได้ อ่านหลักจรรยาบรรณของ Xbox Live สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการที่อาจนำไปสู่การระงับ
