Etsy เป็นแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าสำหรับช่างฝีมือ ศิลปิน และลูกค้าของพวกเขานับไม่ถ้วน แต่หากคุณมีปัญหากับร้านค้าหรือคำสั่งซื้อของคุณ คุณอาจต้องติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของพวกเขา แม้ว่า Etsy ไม่มีสายบริการลูกค้า แต่คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์ได้ พวกเขาให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านการแชท หรือคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาสำหรับปัญหาที่ละเอียดและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: แชทหรือข้อความ
ขั้นตอนที่ 1 เลือก "ซื้อใน Etsy" หรือ "ขายใน Etsy" ตามปัญหาของคุณ
เมนูหน้าติดต่อมี 2 ตัวเลือกให้คุณเลือก คลิกที่รายการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุดเพื่อเปิดเมนูตัวเลือกเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปัญหากับร้าน Etsy ให้เลือกตัวเลือก "ขายใน Etsy" หากคุณประสบปัญหาการชำระเงินในการซื้อ ให้เลือก "ซื้อใน Etsy"
ขั้นตอนที่ 2 ดูรายการตัวเลือกเพื่อดูว่ามีตัวเลือกที่เกี่ยวข้องหรือไม่
บนหน้าจอ คุณจะเห็นรายการตัวเลือกเพิ่มเติมปรากฏขึ้น เช่น "ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ" หรือ "การเงินและการเรียกเก็บเงิน" ใช้เวลาสักครู่เพื่อค้นหาผ่านรายการตัวเลือกเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่ตอบคำถามเฉพาะของคุณหรือช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณมี
หากคุณสามารถหาคำตอบหรือหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้ เยี่ยมไปเลย! คุณสามารถหยุดที่นั่นและอาจไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Etsy เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3 คลิกผ่านเพื่อไปที่ “ฉันยังต้องการความช่วยเหลือ” หากไม่มีตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง
หากคุณไม่พบตัวเลือกเมนูที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือคำถามของคุณ ให้คลิกที่ตัวเลือกเมนูต่อไป คลิกผ่านเมนูต่อไปจนกว่าจะถึงตัวเลือกในการแชทหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Etsy
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคลิก “ขายบน Etsy” จากนั้นคลิก “บัญชี Etsy ของคุณ” จากนั้นคลิก “บัญชีของฉันถูกแฮ็ก” จากนั้นคลิก “ฉันไม่ได้ทำการสั่งซื้อ” และในที่สุดคุณจะมีตัวเลือกในการแชทหรือ อีเมลสนับสนุน Etsy
- หากคุณติดอยู่ในรายการเมนูแบบเลื่อนลงที่ไม่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ ให้กลับไปและเลือกตัวเลือกอื่น
ขั้นตอนที่ 4. เลือกตัวเลือก “แชทกับเรา” เพื่อขอความช่วยเหลือทันที
คลิกตัวเลือกแชทเพื่อเปิดหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวาของหน้า ป้อนข้อความลงในช่องแชทและรอให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตอบกลับคุณ บอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามที่คุณมี แล้วพวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยแก้ไข
- หากคุณมีปัญหาเร่งด่วนเช่นกังวลว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กและมีค่าใช้จ่ายที่เป็นการฉ้อโกงในบัญชีของคุณ การแชทเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Etsy
- บริการแชทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่ตัวแทนอาจใช้เวลาสักครู่ในการตอบกลับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขายุ่งแค่ไหนในขณะนี้
ขั้นตอนที่ 5. เลือกตัวเลือก "ส่งอีเมลถึงเรา" เพื่อส่งข้อความสนับสนุน Etsy
เลือกตัวเลือกอีเมล แล้วคุณจะเข้าสู่หน้าใหม่พร้อมแบบฟอร์มติดต่อออนไลน์ กรอกแบบฟอร์มและระบุข้อมูลติดต่อและที่อยู่อีเมลของคุณ เขียนคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา ปัญหา หรือคำถามที่คุณมีและส่งข้อความของคุณ จากนั้นรอให้ฝ่ายสนับสนุนของ Etsy ติดตามผลทางอีเมล
- หากคุณมีไฟล์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคำขอของคุณ คุณสามารถอัปโหลดได้โดยคลิกที่ตัวเลือก "เพิ่มไฟล์"
- อีเมลเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณมีปัญหาที่ไม่ฉุกเฉิน เช่น ปัญหาในการเพิ่มสินค้าในร้านค้า Etsy ของคุณ หรือคุณต้องการรายงานความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับร้านค้าของคุณ
ส่วนที่ 2 จาก 2: เข้าสู่ระบบ
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าติดต่อของ Etsy ที่
หากต้องการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Etsy ให้เริ่มต้นด้วยการเปิดเว็บเบราว์เซอร์และตรงไปที่หน้าติดต่อของพวกเขา หากคุณกำลังใช้แอป Etsy บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต คุณจะต้องเปิดคอมพิวเตอร์เพื่อไปที่หน้าติดต่อบนเว็บไซต์ของพวกเขา
ในการแชทหรือส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนของ Etsy คุณจะต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่ 2 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่หากคุณไม่มี
หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Etsy ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงหน้าติดต่อ ป้อนข้อมูลบัญชีของคุณและเข้าสู่ระบบ หากคุณไม่มีบัญชี Etsy ไม่ต้องกังวล! คลิกที่ตัวเลือกที่มีข้อความว่า “ลงทะเบียน” เพื่อสร้างมันขึ้นมาในเวลาเพียงไม่กี่นาที
- คุณยังสามารถเลือกที่จะลงทะเบียนโดยใช้บัญชี Facebook, Google หรือ Apple ของคุณ หากคุณกำลังสร้างบัญชีใหม่
- หากคุณเคยใช้เฉพาะแอป Etsy ให้ใช้ข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณผ่านทางเว็บไซต์ มันจะเหมือนกัน
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณหากคุณมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้หรือมีปัญหาในการเข้าสู่บัญชีของคุณ ให้คลิกที่ตัวเลือกที่ระบุว่า "มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้หรือไม่" จากนั้นเลือกตัวเลือกที่มีข้อความว่า "รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ" คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และ Etsy จะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านและอนุญาตให้คุณเข้าสู่ระบบ
